سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند إنشاء حساب
• تفاصيل الحجز: تواريخ السفر، الوجهات، التفضيلات، ومعلومات الدفع عند إجراء الحجوزات
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها عبر نماذج الاتصال أو أداة الدردشة أو البريد الإلكتروني
• بيانات الملف الشخصي: تفضيلات السفر، خطط الرحلات المحفوظة، وتقييماتك
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعرفات الجهاز للأمان والتحليلات

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

• معالجة الحجوزات وتقديم خدمات تخطيط السفر
• إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات وتذكيرات السفر
• تخصيص تجربتك بتوصيات ذات صلة
• تحسين خدماتنا من خلال التحليلات وملاحظات المستخدمين
• التواصل بشأن الميزات الجديدة والعروض ونصائح السفر (بموافقتك)
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
• الامتثال للالتزامات القانونية

٣. حماية البيانات والأمان

ننفذ إجراءات أمنية قوية لحماية معلوماتك الشخصية:

• التشفير: تستخدم جميع عمليات نقل البيانات تشفير TLS 1.3
• التخزين الآمن: تُخزن البيانات الشخصية في قواعد بيانات مشفرة
• التحكم في الوصول: ضوابط صارمة لوصول الموظفين وسجلات تدقيق
• عمليات تدقيق منتظمة: تقييمات أمنية واختبار اختراق
• أمان الدفع: معالجة دفع متوافقة مع PCI DSS

٤. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة المرور على الموقع. للحصول على معلومات تفصيلية حول ممارسات ملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال:

• لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك الأولى للموقع
• رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل موقعنا
• إعدادات الخصوصية في متصفحك

٥. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• مزودو الخدمات: خبراء محليون ومنظمي رحلات ووكالات شريكة لتنفيذ حجوزاتك
• معالجو الدفع: لمعالجة المعاملات الآمنة
• شركاء التحليلات: لتحسين خدماتنا (بيانات مجهولة المصدر فقط)
• السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا

٦. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• تصحيح: تحديث المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة
• الحذف: طلب إزالة بياناتك (وفقًا للمتطلبات القانونية)
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
• تقييد المعالجة: تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected].

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة. عادةً:

• بيانات الحساب: حتى حذف حسابك + 30 يومًا
• سجلات الحجز: 7 سنوات (للامتثال الضريبي والقانوني)
• تفضيلات التسويق: حتى إلغاء اشتراكك
• بيانات التحليلات: 26 شهرًا (مجهولة المصدر)

8. النقل الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فورًا.

10. اتصل بنا

للاستفسارات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية: