سياسة الإلغاء
آخر تحديث: يناير 2026
ملخص سريع: Istanbul Medical Tourism لا يأخذ أي دفعة من المسافرين، لذا لا يوجد شيء لإعادته. إرسال طلب وإلغاؤه مجاني دائمًا. أي مبلغ تتفق عليه لاحقًا لدفعه لخبيرك هو بينك وبينه، وفقًا للشروط التي يقدمها لك قبل الالتزام.
1. إلغاء طلب
ما يحدث يعتمد على مرحلة طلبك:
قبل أن يقبل الخبير
مجاني
ألغِ فورًا من طلباتي. لم يتم الاتفاق على شيء ولا يوجد ما عليك.
بعد أن يقبل الخبير
مجاني من جهتنا
لا يكلفك هذا شيئًا أيضًا — فقط أخبر خبيرك في أقرب وقت ممكن ليتمكن من تحرير التواريخ.
بعد أن تتفق على الشروط مع الخبير
تُطبق شروطهم
إذا كنت قد دفعت لهم عربونًا، فسياسة الإلغاء الخاصة بهم هي التي تحدد مصيره.
2. العربون المدفوع لخبير
بعض الخبراء يطلبون عربونًا لتأكيد التواريخ أو لتغطية وقت التخطيط. هذا المال يذهب إليهم مباشرة — لا يمر عبر Istanbul Medical Tourism أبدًا، ولا يمكننا إعادته. اطلب شروط الإلغاء كتابيًا قبل إرسال أي أموال، واحتفظ بالإيصال.
3. سياسات خاصة بالخبراء
كل خبير يضع شروط الإلغاء الخاصة به. نظرًا لأن الاتفاق مباشر معهم، فهذه الشروط هي التي تحكم رحلتك. اطلبها قبل الالتزام بأي شيء.
4. عند حدوث مشكلات
لا يمكننا تحويل الأموال، لكننا نتحرك تجاه الخبير. أخبرنا إذا حدث أي من هذا:
- الخبير ألغى عليك أو توقف عن الرد
- ما تلقيته كان مختلفًا جوهريًا عن المتفق عليه
- يرفض الالتزام بشروط الإلغاء التي أعطاها لك
- يطلب أموالًا بطريقة لم توافق عليها
5. كيفية الإلغاء
لإلغاء طلب:
- ١سجّل الدخول وانتقل إلى طلباتي
- ٢ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاءه
- ٣ألغِه هناك، وراسل خبيرك لإعلامه
- ٤أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وسنقوم بتمريره
6. ما يمكننا وما لا يمكننا فعله
يمكننا إلغاء طلبك، والتواصل مع الخبير نيابة عنك، والوساطة في النزاعات، وتعليق أو إزالة خبير يتصرف بشكل سيء. لا يمكننا إصدار استرداد، لأننا لم نحتفظ بأموالك في المقام الأول.
7. اتصل بنا
للإلغاء أو النزاعات، تواصل مع فريق الدعم:
انظر أيضًا: شروط الخدمة · سياسة الخصوصية · الأسعار