خطمشی رازداری

۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم

ما اطلاعاتی را که مستقیماً به ما ارائه میدهید جمعآوری میکنیم، از جمله:

• اطلاعات حساب: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن هنگام ایجاد حساب
• جزئیات رزرو: تاریخ سفر، مقصد، ترجیحات و اطلاعات پرداخت هنگام انجام رزرو
• ارتباطات: پیامهایی که از طریق فرمهای تماس، ابزار گفتگو یا ایمیل ارسال میکنید
• دادههای نمایه: ترجیحات سفر، برنامههای ذخیرهشده و نظراتی که ارسال میکنید
• اطلاعات دستگاه: آدرس IP، نوع مرورگر و شناسههای دستگاه برای امنیت و تحلیل

۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما

ما از اطلاعات جمعآوریشده برای:

• پردازش رزروها و ارائه خدمات برنامهریزی سفر
• ارسال تأییدیههای رزرو، بهروزرسانیها و یادآوریهای سفر
• شخصیسازی تجربه شما با توصیههای مرتبط
• بهبود خدمات ما از طریق تحلیل و بازخورد کاربران
• ارتباط در مورد ویژگیهای جدید، پیشنهادها و نکات سفر (با رضایت شما)
• جلوگیری از تقلب و تضمین امنیت پلتفرم
• رعایت تعهدات قانونی

۳. حفاظت از دادهها و امنیت

ما اقدامات امنیتی قوی برای محافظت از اطلاعات شخصی شما اجرا میکنیم:

• رمزنگاری: تمام انتقال دادهها از رمزنگاری TLS 1.3 استفاده میکنند
• ذخیرهسازی امن: دادههای شخصی در پایگاههای داده رمزنگاریشده ذخیره میشوند
• کنترل دسترسی: کنترلهای سختگیرانه دسترسی کارکنان و گزارشهای حسابرسی
• حسابرسی منظم: ارزیابیهای امنیتی و تست نفوذ
• امنیت پرداخت: پردازش پرداخت مطابق با PCI DSS

۴. کوکیها و ردیابی

ما از کوکیها و فناوریهای مشابه برای بهبود تجربه مرور شما و تحلیل ترافیک سایت استفاده میکنیم. برای اطلاعات دقیق در مورد شیوههای استفاده از کوکی، لطفاً به سیاست کوکی ما مراجعه کنید.

شما میتوانید ترجیحات کوکی را از طریق موارد زیر کنترل کنید:

• بنر رضایت کوکی ما در اولین بازدید از سایت
• پیوند «تنظیمات کوکی» در پاورقی وبسایت ما
• تنظیمات حریم خصوصی مرورگر شما

۵. اشتراکگذاری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم. ممکن است دادهها را با موارد زیر به اشتراک بگذاریم:

• ارائهدهندگان خدمات: کارشناسان محلی، اپراتورهای تور و آژانسهای شریک برای تکمیل رزروهای شما
• پردازندگان پرداخت: برای انجام تراکنشهای امن
• شرکای تحلیلی: برای بهبود خدمات ما (فقط دادههای ناشناس)
• مقامات قانونی: هنگامی که قانون ایجاب کند یا برای حفظ حقوق ما

۶. حقوق شما

شما حق دارید:

• دسترسی: درخواست یک نسخه از دادههای شخصی خود
• اصلاح: به‌روزرسانی اطلاعات نادرست یا ناقص
• حذف: درخواست حذف داده‌های شما (با رعایت الزامات قانونی)
• قابلیت انتقال: دریافت داده‌های خود در قالب قابل خواندن توسط ماشین
• انصراف: لغو اشتراک از ارتباطات بازاریابی
• محدود کردن پردازش: محدود کردن نحوه استفاده ما از داده‌های شما

برای اعمال این حقوق، با ما در [email protected] تماس بگیرید.

۷. نگهداری داده‌ها

ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که برای ارائه خدمات و تحقق اهداف ذکر شده در این سیاست لازم باشد، نگهداری می‌کنیم. به طور معمول:

• داده‌های حساب: تا زمانی که حساب خود را حذف کنید + ۳۰ روز
• سوابق رزرو: ۷ سال (برای رعایت مالیات و قوانین)
• ترجیحات بازاریابی: تا زمانی که انصراف دهید
• داده‌های تحلیلی: ۲۶ ماه (ناشناس)

۸. انتقال بین‌المللی

داده‌های شما ممکن است به کشورهایی خارج از محل اقامت شما منتقل و پردازش شوند. ما اطمینان حاصل می‌کنیم که محافظت‌های مناسب، از جمله بندهای قراردادی استاندارد تأیید شده توسط کمیسیون اروپا، در نظر گرفته شده است.

۹. حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای کودکان زیر ۱۶ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار داده است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.

۱۰. تماس با ما

برای سوالات یا نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی: