خطمشی لغو
آخرین بهروزرسانی: ژانویه ۲۰۲۶
خلاصه سریع: استانبول مدیکال توریسم هرگز از مسافران پول دریافت نمیکند، بنابراین چیزی برای بازپرداخت نداریم. ارسال و لغو درخواست همیشه رایگان است. هر مبلغی که بعداً با کارشناس خود توافق کنید به پرداخت، بین شما و آنهاست و طبق شرایطی که قبل از تعهد به شما ارائه میدهند، انجام میشود.
۱. لغو درخواست
آنچه اتفاق میافتد بستگی به مرحله درخواست شما دارد:
قبل از پذیرش کارشناس
رایگان
فوراً از «درخواستهای من» لغو کنید. هیچ توافقی صورت نگرفته و هیچ بدهی وجود ندارد.
پس از پذیرش کارشناس
رایگان از طرف ما
هنوز هیچ هزینهای برای شما ندارد — فقط در اسرع وقت به کارشناس خود اطلاع دهید تا بتواند تاریخها را آزاد کند.
پس از توافق شرایط با کارشناس
شرایط آنها اعمال میشود
اگر به آنها پیشپرداخت دادهاید، خطمشی لغو خود آنها تعیین میکند که چه اتفاقی برای آن میافتد.
۲. پیشپرداختهای پرداختی به کارشناس
برخی از کارشناسان برای رزرو تاریخ یا پوشش زمان برنامهریزی پیشپرداخت درخواست میکنند. این پول مستقیماً به آنها میرسد — هرگز از طریق استانبول مدیکال توریسم منتقل نمیشود و ما نمیتوانیم آن را بازگردانیم. قبل از ارسال هر پول، شرایط لغو آنها را بهصورت کتبی درخواست کنید و رسید را نگه دارید.
۳. سیاستهای خاص هر کارشناس
هر کارشناس شرایط لغو خود را تعیین میکند. از آنجا که توافق مستقیماً با آنهاست، این شرایط بر سفر شما حاکم است. قبل از انجام هر تعهدی، آنها را درخواست کنید.
۴. وقتی مشکلی پیش میآید
ما نمیتوانیم پول جابهجا کنیم، اما در مورد کارشناس اقدام میکنیم. اگر هر یک از این موارد اتفاق افتاد به ما اطلاع دهید:
- کارشناس شما را لغو کند یا پاسخ ندهد
- آنچه دریافت کردهاید بهطور قابل توجهی با آنچه توافق شده بود متفاوت باشد
- آنها از رعایت شرایط لغوی که به شما دادهاند خودداری کنند
- آنها به روشی که با آن موافقت نکردهاید درخواست پول کنند
۵. نحوه لغو
برای لغو درخواست:
- ۱وارد شوید و به «درخواستهای من» بروید
- ۲درخواستی را که میخواهید لغو کنید پیدا کنید
- ۳آن را همانجا لغو کنید و به کارشناس خود پیام دهید تا اطلاع دهد
- ۴یا با ایمیل به ما با شماره درخواست خود اطلاع دهید تا پیگیری کنیم
۶. آنچه میتوانیم و نمیتوانیم انجام دهیم
ما میتوانیم درخواست شما را لغو کنیم، از طرف شما با کارشناس تماس بگیریم، اختلاف را میانجیگری کنیم و کارشناسی را که رفتار بدی دارد تعلیق یا حذف کنیم. ما نمیتوانیم بازپرداخت صادر کنیم، زیرا هرگز پول شما را در وهله اول نگه نداشتهایم.
۷. تماس با ما
برای لغو یا اختلاف، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
همچنین ببینید: شرایط استفاده از خدمات · سیاست حفظ حریم خصوصی · قیمتگذاری