Политика конфиденциальности

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, включая:

• Учётная запись: имя, адрес электронной почты, номер телефона при создании аккаунта
• Данные бронирования: даты поездки, направления, предпочтения и платёжная информация при бронировании
• Сообщения: сообщения, отправленные через контактные формы, чат или электронную почту
• Данные профиля: предпочтения в путешествиях, сохранённые маршруты и отзывы
• Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера и идентификаторы устройства для безопасности и аналитики

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для:

• обработки бронирований и предоставления услуг по планированию путешествий
• отправки подтверждений бронирования, обновлений и напоминаний о поездке
• персонализации вашего опыта с помощью релевантных рекомендаций
• улучшения наших услуг с помощью аналитики и обратной связи
• информирования о новых функциях, предложениях и советах по путешествиям (с вашего согласия)
• предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платформы
• соблюдения юридических обязательств

3. Защита данных и безопасность

Мы применяем надёжные меры безопасности для защиты вашей личной информации:

• Шифрование: все передачи данных используют шифрование TLS 1.3
• Безопасное хранение: персональные данные хранятся в зашифрованных базах данных
• Контроль доступа: строгий контроль доступа сотрудников и журналы аудита
• Регулярные аудиты: оценки безопасности и тестирование на проникновение
• Безопасность платежей: обработка платежей, соответствующая стандарту PCI DSS

4. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта просмотра и анализа трафика сайта. Подробную информацию о нашей практике использования файлов cookie см. в Политике использования файлов cookie.

Вы можете управлять настройками файлов cookie через:

• баннер согласия на использование файлов cookie при первом посещении сайта
• ссылку «Настройки файлов cookie» в нижнем колонтитуле сайта
• настройки конфиденциальности вашего браузера

5. Передача информации

Мы не продаём вашу личную информацию. Мы можем передавать данные:

• Поставщикам услуг: местным экспертам, туроператорам и партнёрским агентствам для выполнения ваших бронирований
• Платёжным системам: для обработки безопасных транзакций
• Партнёрам по аналитике: для улучшения наших услуг (только анонимизированные данные)
• Юридическим органам: когда это требуется по закону или для защиты наших прав

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Доступ: запросить копию ваших персональных данных
• Исправление: обновление неточной или неполной информации
• Удаление: запрос на удаление ваших данных (с учетом требований законодательства)
• Переносимость: получение ваших данных в машиночитаемом формате
• Отказ: отписка от маркетинговых рассылок
• Ограничение обработки: ограничение использования ваших данных

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

7. Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию столько, сколько необходимо для предоставления наших услуг и достижения целей, описанных в данной политике. Как правило:

• Данные учетной записи: до удаления вашей учетной записи + 30 дней
• Записи о бронировании: 7 лет (для налоговой и юридической отчетности)
• Маркетинговые предпочтения: до момента отказа от них
• Аналитические данные: 26 месяцев (анонимизированные)

8. Международная передача данных

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашего проживания. Мы обеспечиваем надлежащие гарантии, включая стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам личные данные, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

10. Свяжитесь с нами

По вопросам конфиденциальности: