Политика отмены

Последнее обновление: январь 2026

Краткое резюме: Istanbul Medical Tourism никогда не принимает оплату от путешественников, поэтому нам нечего возвращать. Отправка и отмена запроса всегда бесплатны. Любая сумма, которую вы позже согласуете с экспертом, — это дело между вами и им, согласно условиям, которые он предоставляет до вашего согласия.

1. Отмена запроса

Что произойдет, зависит от того, на каком этапе находится ваш запрос:

До принятия экспертом

Бесплатно

Отмените мгновенно в разделе «Мои запросы». Ничего не согласовано и ничего не должно.

После принятия экспертом

С нас бесплатно

Здесь вам это тоже ничего не стоит — просто сообщите эксперту как можно раньше, чтобы он мог освободить даты.

После согласования условий с экспертом

Применяются их условия

Если вы внесли депозит, их собственная политика отмены определяет, что с ним произойдет.

2. Депозиты, уплаченные эксперту

Некоторые эксперты просят депозит для бронирования дат или покрытия времени на планирование. Эти деньги идут напрямую им — они никогда не проходят через Istanbul Medical Tourism, и мы не можем их вернуть. Запросите их условия отмены в письменной форме перед отправкой денег и сохраните квитанцию.

3. Индивидуальные политики экспертов

Каждый эксперт устанавливает свои условия отмены. Поскольку соглашение заключается напрямую с ними, именно эти условия регулируют вашу поездку. Уточните их до того, как на что-либо согласиться.

4. Когда что-то идет не так

Мы не можем переводить деньги, но мы принимаем меры в отношении эксперта. Сообщите нам, если произойдет что-либо из следующего:

  • Эксперт отменяет встречу или перестает отвечать
  • Полученное вами существенно отличается от согласованного
  • Они отказываются соблюдать предоставленные условия отмены
  • Они просят деньги способом, на который вы не соглашались

5. Как отменить

Чтобы отменить запрос:

  1. 1Войдите в аккаунт и перейдите в раздел «Мои запросы»
  2. 2Найдите запрос, который хотите отменить
  3. 3Отмените его там и напишите эксперту, чтобы сообщить ему
  4. 4Или отправьте нам письмо с номером запроса, и мы передадим его

6. Что мы можем и чего не можем делать

Мы можем отменить ваш запрос, связаться с экспертом от вашего имени, выступить посредником в споре, а также приостановить или удалить эксперта, который ведет себя неподобающе. Мы не можем оформить возврат, потому что никогда не удерживали ваши деньги.

7. Свяжитесь с нами

По вопросам отмены или споров обращайтесь в нашу службу поддержки:

Отмена:

care@istanbulmedtourism.com

Мы стараемся ответить в течение 24 часов.

См. также: Условия использования · Политика конфиденциальности · Цены