取消政策
最后更新：2026年1月
快速摘要： Istanbul Medical Tourism 从未向旅行者收取任何款项，因此我们没有可退款的事项。发送和取消请求始终免费。您之后同意支付给专家的任何费用，均由您和专家之间根据他们在您承诺前提供的条款自行处理。
1. 取消请求
具体处理方式取决于请求的进展程度：
在专家接受之前
免费
可从"我的请求"中立即取消。尚未达成任何协议，也不欠任何费用。
在专家接受之后
我们不收取费用
这里仍然不产生费用——只需尽早告知您的专家，以便他们释放日期。
在您与专家商定条款后
适用他们的条款
如果您已支付定金，他们的取消政策将决定如何处理。
2. 支付给专家的定金
一些专家要求支付定金以保留日期或覆盖规划时间。该款项直接支付给他们——绝不会经过 Istanbul Medical Tourism，我们也无法退还。在支付任何款项前，请以书面形式索取他们的取消条款，并保留收据。
3. 专家特定政策
每位专家都设定自己的取消条款。由于协议是直接与他们达成的，因此这些条款是管辖您行程的条款。在承诺任何事项之前，请先向他们索取。
4. 当出现问题时
我们无法动用资金，但我们会针对专家采取行动。如果发生以下任何情况，请告诉我们：
- 专家取消或不再回应
- 您所收到的服务与约定内容存在重大差异
- 他们拒绝遵守提供给您的取消条款
- 他们以您未同意的方式要求付款
5. 如何取消
要取消请求：
- 1登录并前往"我的请求"
- 2找到您要取消的请求
- 3在此取消，并告知您的专家
- 4或发送电子邮件，附上您的请求编号，我们会转达
6. 我们能做什么和不能做什么
我们可以取消您的请求、代您联系专家、调解争议，并暂停或移除行为不当的专家。我们无法退款，因为我们从未持有您的资金。